Domande Frequenti (FAQ)

🛍️ Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Aggiungi il prodotto al carrello, procedi al checkout e completa il pagamento. Riceverai una email di conferma ordine entro pochi minuti.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere una modifica o cancellazione entro 24 ore dall'acquisto scrivendo a ignymery@icloud.com. Dopo questo periodo l'ordine potrebbe essere già in lavorazione.

📦 Spedizione & Consegna

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna sono di 15-25 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Spediamo in tutta Italia con spedizione gratuita.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì! Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

Perché i tempi di consegna sono lunghi?

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore per garantirti la massima qualità al miglior prezzo. Questo ci permette di offrirti la spedizione gratuita!

💜 Prodotti & Applicazione

I kit sono adatti alle principianti?

Assolutamente sì! Ogni kit è pensato per essere usato a casa, senza esperienza pregressa. Segui le istruzioni incluse nel kit e guarda i nostri tutorial per un risultato perfetto.

Quanto durano le ciglia applicate?

Con la corretta applicazione e cura, le ciglia possono durare 5-7 giorni. Evita prodotti oleosi vicino agli occhi per prolungarne la durata.

Come si rimuovono le ciglia?

Usa il solvente oleoso incluso nel kit. Applicalo delicatamente alla base delle ciglia e rimuovile senza forzare per non danneggiare le ciglia naturali.

I prodotti sono sicuri per gli occhi sensibili?

I nostri kit sono formulati per essere delicati. Tuttavia, se hai occhi particolarmente sensibili o allergie, ti consigliamo di fare un test patch prima dell'uso completo.

↩️ Resi & Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia integro e non utilizzato. Contattaci a ignymery@icloud.com per avviare la procedura.